Resposta direta
A lei permite solicitação de documentos complementares quando isso for justificado e quando o interessado puder produzi los, mas estabelece limites para a suspensão dos prazos. A documentação necessária à análise também deve ser indicada nos documentos do seguro.
Pedidos repetitivos, desconectados do sinistro ou usados apenas para prolongar indefinidamente a regulação podem ser questionados. O segurado deve responder formalmente, guardar comprovantes de envio e, se o pedido parecer excessivo, solicitar que a seguradora explique por que aquele documento é indispensável para a cobertura ou quantificação.
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OAB/PR 19.269 Direito Empresarial, Responsabilidade Civil, Direito Ambiental
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Advogada
OAB/PR 106.660 Direito Imobiliário, Direito Empresarial, Construção Civil
Maria Eduarda Bochi Ribeiro
Advogada
OAB/PR 119.380 Direito Tributário, Direito Empresarial, Holding e Planejamento Patrimonial
